Sıkça Sorulan Sorular - Come Rent Araç Kiralama Rehberi

Come Rent Araç Kiralama Rehberi - Sıkça Sorulan Sorular

Come Rent ile araç kiralamayı mı düşünüyorsunuz? Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için hazırladığımız bu Sıkça Sorulan Sorular sayfasında, araç kiralama hizmetlerimiz hakkında merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını bulabilirsiniz. Rezervasyon işlemlerinden, sigorta seçeneklerine, araç teslim alma ve iade süreçlerinden, üyelik programımıza kadar her konuda detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Eğer sorunuzun cevabını aşağıda bulamazsanız, bize ulaşın sayfamızdan bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

(ÖNEMLİ NOT: Come Rent, araç kiralama sektöründe hem doğrudan hizmet sağlayıcı hem de broker olarak faaliyet göstermektedir. Kendi araç filomuzla doğrudan hizmet verdiğimiz gibi, anlaşmalı olduğumuz çok sayıda güvenilir araç kiralama şirketi (bundan sonra "Partner Firmalar" olarak anılacaktır) aracılığıyla da sizlere en uygun aracı, en avantajlı fiyatlarla sunmayı hedefliyoruz. Kiralama koşulları, Partner Firmalara veya Come Rent'in kendi araçlarına göre değişiklik gösterebilir. Rezervasyonunuzu tamamlarken, kiralama yapacağınız aracın hangi firma tarafından sağlandığını ve ilgili firmanın koşullarını dikkatlice incelemenizi önemle rica ederiz.)

1. Rezervasyon ve Araç Kiralama Süreci

Come Rent ile Nasıl Araç Kiralayabilirim?

Araç kiralamak için web sitemiz comerent.net üzerinden online rezervasyon yapabilir, +90 850 650 08 44 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir veya ofislerimizi ziyaret edebilirsiniz. Online rezervasyon için, web sitemizdeki arama motoruna alış ve bırakış tarihlerinizi, alış ve bırakış lokasyonunuzu ve araç tercihlerinizi girmeniz yeterlidir. Sistemimiz, size hem Come Rent filosundaki araçlardan hem de farklı Partner Firmalarımızdan en uygun seçenekleri sunacaktır.

Araç Kiralamak İçin Gerekli Belgeler Nelerdir?

Araç kiralama işlemleri için geçerli bir sürücü belgesi ve kimlik kartı (yabancı müşteriler için pasaport) gerekmektedir. Ayrıca, kiralama bedelinin ve provizyonun (depozito) ödenebilmesi için geçerli bir kredi kartı da bulundurulmalıdır. Bazı Partner Firmalar veya Come Rent'in kendi araçları için ek belge talep edilebilir, bu nedenle rezervasyon sırasında seçtiğiniz aracın ve firmanın koşullarını kontrol etmenizi öneririz.

Kiralama Süresini Nasıl Uzatabilirim?

Kiralama süresini uzatmak için, dönüş tarihinizden en az 24 saat önce çağrı merkezimizi arayarak veya eğer aracı doğrudan Come Rent'ten kiraladıysanız ofislerimizden birine, Partner Firmadan kiraladıysanız ilgili firmanın ofisine başvurarak talebinizi iletebilirsiniz. Aracın müsaitlik durumuna ve uzatma talebinize göre kiralama süreniz uzatılabilir.

Kiralama İptal ve Değişiklik Koşullarınız Nelerdir?

Rezervasyonunuzu, kiralama başlangıç saatinden belirli bir süre öncesine kadar (genellikle 24 veya 48 saat, rezervasyon detaylarını kontrol ediniz) ücretsiz olarak iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ancak, iptal ve değişiklik koşulları Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalar için değişiklik gösterebilir. Rezervasyonunuzu yaparken, seçtiğiniz aracın ve firmanın iptal ve değişiklik koşullarını dikkatlice incelemenizi rica ederiz. Kiralama Koşulları sayfamızda genel bilgilendirme bulabilirsiniz ancak bağlayıcı koşullar, rezervasyon yaptığınız araca ve firmaya göre değişiklik gösterecektir.

Araç Kiralamada Minimum Süre Nedir?

Minimum kiralama süresi genellikle 24 saattir. Ancak, bu süre Come Rent'in kendi araçlarına veya Partner Firmalara, özel kampanyalara veya belirli dönemlere göre değişiklik gösterebilir.

Erken Rezervasyon Yaptırmanın Avantajları Nelerdir?

Erken rezervasyon yaptırmanın birçok avantajı vardır. Öncelikle, daha geniş araç seçenekleri arasından dilediğiniz aracı seçebilir ve istediğiniz aracı garanti altına almış olursunuz. Ayrıca, özellikle yoğun sezonlarda (bayramlar, tatil dönemleri, özel etkinlikler) daha uygun fiyatlarla araç kiralama imkanı elde edersiniz. Erken rezervasyon yaparak, son dakika fiyat artışlarından etkilenmez ve bütçenizi daha iyi planlayabilirsiniz. Come Rent, erken rezervasyon yapan müşterilerine özel indirimler ve kampanyalar da sunabilmektedir.

2. Ödeme ve Provizyon (Depozito)

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?

Come Rent olarak, ödeme konusunda esneklik sunuyoruz. Ancak ödeme seçenekleri kiralama yaptığınız araca (Come Rent'in kendi aracı veya Partner Firma aracı olmasına) göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak, kredi kartı veya banka kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Kendi araçlarımız ve bazı Partner Firmalarımız ofislerinde nakit ödeme seçeneği de sunabilir. Web sitemiz üzerinden online rezervasyon yaparken, sunulan ödeme seçeneklerini görebilirsiniz. Visa, MasterCard gibi yaygın kredi kartları genellikle kabul edilmektedir. Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına taksit imkanı da sunulabilmektedir. Hangi kartlara ve kaç taksit yapıldığı bilgisini dönem dönem değişmekte ve araç ve firmaya göre değişiklik göztere bilmektedir. Kiralama işlemlerinizin her aşamasında güvenli ve kolay ödeme seçenekleri sunarak, sizlere rahat ve sorunsuz bir deneyim sağlamayı hedefliyoruz. (Nakit ödeme sadece Come Rent'in kendi araçlarında ve bazı Partner Firmalarımızın belirli ofislerinde geçerli olabilir, lütfen ödeme yapmadan önce teyit ediniz.)

Provizyon (Depozito) Nedir, Neden Alınır ve Ne Zaman İade Edilir?

Provizyon (depozito), kiralama süresince oluşabilecek hasar, ceza, eksik yakıt gibi durumlar için güvence olarak kredi kartınızdan bloke edilen tutardır. Kiralama süresi sonunda, aracın hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmesi durumunda, provizyon en geç 5-10 iş günü içerisinde (bankalara bağlı olarak değişkenlik gösterebilir) tamamen iade edilir. Provizyon tutarı ve iade süresi Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalar için değişiklik gösterebilir.

Provizyon Ücretleri Ne Kadardır?

Provizyon ücretleri kiralanan araca, kiralama yapılan firmaya (Come Rent veya Partner Firma), lokasyona ve kiralama süresine göre değişkenlik göstermekle birlikte, web sitemizdeki rezervasyon adımlarında provizyon ücreti bilgisi yer almaktadır. Ayrıca çağrı merkezimizi arayarak da provizyon ücretlerini öğrenebilirsiniz.

Ön Ödemeli Rezervasyon Nedir, Avantajları Nelerdir?

Ön ödemeli rezervasyon, kiralama bedelinin rezervasyon sırasında tamamen ödenmesidir. Ön ödemeli rezervasyonlar genellikle daha indirimli fiyatlar sunar. Ancak, ön ödemeli rezervasyonlarda iptal ve değişiklik koşulları Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalar için değişiklik gösterebilir.

3. Sigorta ve Güvence

Araç Kiralarken Ek Ücretlerle Karşılaşır Mıyım, Fiyatlara Neler Dahil?

Come Rent olarak şeffaflığa büyük önem veriyoruz. Kiralama öncesinde tüm masraflar size net bir şekilde belirtilir, böylece sürpriz ek ücretlerle karşılaşmazsınız. Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalarımızın sunduğu standart kiralama ücretine, genellikle belirli bir muafiyet oranlı kasko sigortası(Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalar için değişiklik gösterebilir. lütfen önceden teyit ediniz. Rezervasyon sırasında tüm bu bilgiler rezervasyon sayfanızda kiralama yaptığınız firmanın kiralma şartlarında yer alır.), zorunlu trafik sigortası, ve belirli limitler dahilinde 7/24 yol yardımı dahildir. (Not: Bazı kampanya veya özel koşullu araçlarda km sınırlaması olabilir, detayları rezervasyon sırasında kontrol ediniz.) Ancak, dahil olan hizmetler ve muafiyet oranları Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalara göre değişiklik gösterebilir. Yakıt masrafları, köprü ve otoyol ücretleri, ek sürücü, bebek/çocuk koltuğu, navigasyon cihazı gibi opsiyonel hizmetler ise ekstra ücrete tabidir. Rezervasyon sırasında tüm bu opsiyonel hizmetleri ve ücretlerini görebilir, ihtiyaçlarınıza göre seçim yapabilirsiniz.

Hangi Sigortalar Zorunludur?

Tüm araçlarımızda zorunlu trafik sigortası mevcuttur. Bu sigorta, üçüncü şahıslara verilebilecek maddi ve bedeni zararları kapsar. Zorunlu trafik sigortası hakkında detaylı bilgiye Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği web sitesinden ulaşabilirsiniz.

Kasko Sigortası Dahil Mi?

Kiralama fiyatlarımıza genellikle belirli bir muafiyetli kasko sigortası dahildir. Bu, kaza durumunda belirli bir tutara kadar olan hasarın müşteri tarafından karşılanması anlamına gelir. Ancak, kasko sigortası kapsamı ve muafiyet oranları Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalara göre değişiklik gösterebilir.

Muafiyetsiz Kasko Satın Alabilir Miyim?

Evet, ek ücret karşılığında muafiyetsiz kasko satın alarak, olası kaza durumlarında hasar sorumluluğunu tamamen ortadan kaldırabilirsiniz. Farklı muafiyetsiz kasko paketlerimiz (Süper Kasko, Full Kasko gibi isimlerle adlandırılabilir) hakkında detaylı bilgiyi web sitemizden, çağrı merkezimizden veya kiralama yapacağınız aracın sağlayıcısından (Come Rent veya Partner Firma) alabilirsiniz.

Lastik, Cam, Far (LCF) Sigortası Nedir?

LCF sigortası, lastik, cam ve farlarda meydana gelebilecek hasarları kapsayan ek bir güvencedir. Bu sigorta, kasko kapsamına girmeyen bu parçalarda oluşabilecek hasarları güvence altına alır. LCF sigortası sunulup sunulmadığı ve kapsamı, Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalara göre değişiklik gösterebilir.

Hangi Durumlarda Sigorta Geçersiz Olur?

Sigorta, alkollü veya uyuşturucu madde etkisinde araç kullanma, yasal hız sınırlarının aşılması, aracı kiralayan dışındaki bir kişinin kullanması, kaza raporu veya alkol raporu alınmaması gibi durumlarda geçersiz olur. Ayrıca, Come Rent'in kendi araçları ve her Partner Firmanın kendine özel sigorta geçersizlik durumları olabilir. Detaylı bilgi için Kiralama Koşulları sayfamızı ve rezervasyon sırasında seçtiğiniz aracın ve sağlayıcının (Come Rent veya Partner Firma) koşullarını inceleyiniz. (Link yeni sekmede açılacak)

4. Araç Teslim Alma ve İade

Aracı Nereden Teslim Alabilirim?

Araçlarımızı web sitemizde belirttiğimiz Come Rent ofislerimizden, havalimanlarından veya Partner Firmalarımızın belirttiği lokasyonlardan teslim alabilirsiniz. Adrese teslim seçeneği, Come Rent'in kendi araçları, Partner Firmaya ve lokasyona göre ek ücret karşılığında sunulabilir.

Aracı Farklı Bir Lokasyonda İade Edebilir Miyim?

Evet, aracı kiraladığınız ofisten farklı bir Come Rent ofisine veya anlaşmalı Partner Firmanın ofisine iade edebilirsiniz. Bu hizmet için "tek yön ücreti" uygulanabilir. Uygulanacak ücret ve iade lokasyonları, Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalara göre değişiklik gösterebilir. Rezervasyon sırasında farklı iade lokasyonu seçerek ücreti öğrenebilirsiniz.

Aracı Kullanacak Ek Sürücü Ekleyebilir Miyim?

Evet, ek ücret karşılığında aracı kullanacak ek sürücü ekleyebilirsiniz. Ek sürücülerin de geçerli bir sürücü belgesi ve kimlik bilgilerini ibraz etmeleri gerekmektedir. Ek sürücü politikası ve ücretlendirmesi, Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalara göre değişiklik gösterebilir.

Aracı Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Aracı teslim alırken, aracın iç ve dış detaylı kontrolünü görevli personel ile birlikte yapmalısınız. Herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, bunu sözleşmenize ve araç teslim formuna not ettirmelisiniz. Ayrıca, yakıt seviyesini ve aracın genel durumunu kontrol etmelisiniz. Teslim aldığınız aracın, Come Rent'in kendi aracı veya Partner Firma aracı olmasına göre prosedürlerde farklılıklar olabilir.

Aracı İade Ederken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Aracı, sözleşmede belirtilen tarih ve saatte, yakıt seviyesi teslim aldığınız seviyede olacak şekilde iade etmelisiniz. Geç iade veya eksik yakıt durumunda ek ücret tahsil edilecektir. Araçta herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmek için iade sırasında aracı kiraladığınız firmanın (Come Rent veya Partner Firma) yetkilisi sizinle birlikte aracı inceleyecektir.

5. Üyelik Programı ve Diğerleri

Come Rent Club Üyelik Programınız Var Mı?

Evet, Come Rent Club adında bir sadakat programımız bulunmaktadır. Bu programa üye olarak, özel indirimlerden, kampanyalardan ve ayrıcalıklardan faydalanabilirsiniz. Üyelik programı hakkında detaylı bilgi ve üyelik için Come Rent Club sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Come Rent Club Üyesi Olmak Ücretli Mi?

Hayır, Come Rent Club'a üyelik tamamen ücretsizdir.

Araçlarınızda HGS/OGS Var Mı?

Evet, çoğu aracımızda HGS veya OGS cihazı bulunmaktadır. Kullanım bedeli, kiralama sonunda toplam tutara yansıtılır veya provizyondan düşülür. Ancak, HGS/OGS kullanımı ve ücretlendirmesi Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalara göre değişiklik gösterebilir.

Çocuk Koltuğu veya Navigasyon Cihazı Gibi Ekstralar Kiralayabilir Miyim?

Evet, bebek koltuğu, çocuk koltuğu, navigasyon cihazı gibi ekstraları günlük ek ücret karşılığında kiralayabilirsiniz. Bu ekstraları rezervasyon sırasında veya araç teslim alma sırasında talep edebilirsiniz. Ekstra hizmetlerin mevcudiyeti ve ücretleri Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalara göre değişiklik gösterebilir.

7/24 Yol Yardım Hizmetiniz Var Mı? Detayları Nelerdir?

Evet, Come Rent olarak gerek kendi araçlarımız gerekse anlaşmalı Partner Firmalarımız aracılığıyla 7/24 yol yardım hizmeti sunuyoruz. +90 850 650 08 44 numaralı Yol Yardım Hattımızı arayarak, Türkiye'nin neresinde olursanız olun, aşağıda belirtilen durumlarda destek alabilirsiniz: