الأسئلة الشائعة - دليل تأجير السيارات من Come Rent

تعال لتأجير دليل تأجير السيارات - الأسئلة المتداولة

هل تفكر في استئجار سيارة مع Come Rent؟ في صفحة الأسئلة الشائعة هذه ، والتي أعددناها لتزويدك بأفضل خدمة ، يمكنك العثور على إجابات لجميع أسئلتك حول خدمات تأجير السيارات لدينا. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول كل شيء بدءا من إجراءات الحجز وخيارات التأمين وعمليات استلام السيارة وإعادتها إلى برنامج العضوية الخاص بنا هنا. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك أدناه ، فلا تتردد في الاتصال بنا على صفحة اتصل بنا.

(ملاحظة مهمة: تعال للإيجار ، في صناعة تأجير السيارات كل من مزود الخدمة المباشر والوسيط تعمل ك. نظرا لأننا نقدم خدمة مباشرة مع أسطول مركاتنا الخاص ، فإننا نهدف إلى أن نقدم لك السيارة الأنسب بأفضل الأسعار من خلال العديد من شركات تأجير السيارات الموثوقة (المشار إليها فيما يلي باسم "الشركات الشريكة") التي تعاقدنا معها. قد تختلف شروط التأجير وفقا للشركات الشريكة أو سيارات Come Rent الخاصة. عند إتمام حجزك، نطلب منك مراجعة الشركة التي توفرها السيارة التي ستستأجرها بعناية وشروط الشركة ذات الصلة.)

1. عملية الحجز وتأجير السيارات

كيف يمكنني استئجار سيارة مع Come Rent؟

يمكنك إجراء حجز عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني comerent.net لاستئجار سيارة ، +90 850 650 08 44 يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا أو زيارة مكاتبنا. للحجز عبر الإنترنت ، ما عليك سوى إدخال تواريخ الاستلام والتسليم وموقع الاستلام والتسليم وتفضيلات السيارة في محرك البحث على موقعنا. نظامنا ، نوفر لك سواء من المركبات الموجودة في أسطول Come Rent أو من شركائنا المختلفين ستقدم أنسب الخيارات.

ما هي المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة؟

يجب الحصول على رخصة قيادة سارية المفعول وبطاقة هوية (جواز سفر للعملاء الأجانب) لتأجير السيارات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب توفر بطاقة ائتمان سارية المفعول لدفع رسوم الإيجار والعمولة (الوديعة). قد يتم طلب مستندات إضافية لبعض الشركات الشريكة أو سيارات Come Rent الخاصة ، لذلك نوصيك بالتحقق من ظروف السيارة والشركة التي اخترتها في وقت الحجز.

كيف يمكنني تمديد فترة الإيجار؟

لتمديد فترة الإيجار، يمكنك تقديم طلبك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ عودتك أو عن طريق التقدم بطلب إلى أحد مكاتبنا إذا كنت قد استأجرت السيارة مباشرة من Come Rent، أو إلى مكتب الشركة المعنية إذا قمت باستئجارها من شركة شريكة. اعتمادا على توفر السيارة وطلب التمديد الخاص بك، قد يتم تمديد فترة الإيجار.

ما هي شروط إلغاء الإيجار وتغييره؟

يمكنك إلغاء أو تغيير حجزك مجانا حتى وقت معين قبل وقت بدء الإيجار (عادة 24 أو 48 ساعة ، تحقق من تفاصيل الحجز). ومع ذلك ، قد تختلف شروط الإلغاء والتغيير بالنسبة لسيارات Come Rent الخاصة والشركات الشريكة. عند إجراء الحجز، نطلب منك مراجعة شروط الإلغاء والتغيير الخاصة بالسيارة والشركة التي اخترتها بعناية. يمكنك العثور على معلومات عامة في صفحة شروط الإيجار الخاصة بنا، ولكن تختلف شروط الربط حسب السيارة والشركة التي حجزتها.

ما هو الحد الأدنى لوقت استئجار سيارة؟

الحد الأدنى لفترة الإيجار عادة ما يكون 24 ساعة. ومع ذلك ، فإن هذه الفترة الزمنية تعال لتأجير المركبات الخاصة أو الشركات الشريكة ، قد تختلف وفقا للحملات الخاصة أو فترات معينة.

ما هي مزايا الحجز المبكر؟

هناك العديد من المزايا للحجز المبكر. أولا مجموعة واسعة من المركبات يمكنك اختيار السيارة التي تريدها و سوف تضمن السيارة التي تريدها. أيضا ، خاصة خلال مواسم الذروة (العطلات وفترات العطلات والمناسبات الخاصة) بأسعار معقولة سوف تحصل على فرصة لاستئجار سيارة. من خلال الحجز المبكر ، لن تتأثر بزيادات الأسعار في اللحظة الأخيرة ويمكنك تخطيط ميزانيتك بشكل أفضل. تعال إلى الإيجار لعملائها الذين يحجزون مبكرا. خصومات وحملات خاصة يمكن أن تقدم أيضا.

2. الدفع والتفويض (الإيداع)

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

كما Come Rent ، نحن نقدم المرونة في الدفع. ومع ذلك ، فإن خيارات الدفع قد يختلف اعتمادا على السيارة التي تستأجرها (سواء كانت سيارة Come Rent الخاصة أو سيارة الشركة الشريكة). بشكل عام ، يتم قبول الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم. قد توفر سياراتنا الخاصة وبعض شركاتنا الشريكة أيضا خيار الدفع النقدي في مكاتبها. عند الحجز عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني، يمكنك الاطلاع على خيارات الدفع المتوفرة. فيزا ، ماستركارد يتم قبول بطاقات الائتمان الشائعة بشكل عام. بطاقات الائتمان للبنوك المتعاقدة إمكانية التقسيط يمكن أيضا تقديمها. تتغير المعلومات حول البطاقات وعدد الأقساط التي يتم سدادها من وقت لآخر و يختلف حسب السيارة والشركة. نهدف إلى تزويدك بتجربة مريحة وخالية من المتاعب من خلال تقديم خيارات دفع آمنة وسهلة في كل مرحلة من مراحل عملية الإيجار الخاصة بك. (قد يكون الدفع النقدي صالحا فقط على سيارات Come Rent الخاصة وفي مكاتب معينة لبعض الشركات الشريكة لنا ، يرجى التأكيد قبل إجراء الدفع.)

ما هو التفويض (الإيداع) ولماذا يتم أخذه ومتى يتم إعادته؟

المخصص (الوديعة) هو المبلغ المحظور من بطاقتك الائتمانية كضمان لحالات مثل التلف والغرامات والوقود المفقود الذي قد يحدث خلال فترة الإيجار. في نهاية فترة الإيجار ، إذا تم إرجاع السيارة سالمة وكاملة ، رد المخصص بالكامل في غضون 5-10 أيام عمل على أبعد تقدير (قد يختلف حسب البنوك). قد يختلف مبلغ التفويض وفترة الاسترداد لسيارات Come Rent الخاصة والشركات الشريكة.

كم تبلغ رسوم التفويض؟

Provizyon ücretleri kiralanan araca, kiralama yapılan firmaya (Come Rent veya Partner Firma), lokasyona ve kiralama süresine göre değişkenlik göstermekle birlikte, web sitemizdeki rezervasyon adımlarında provizyon ücreti bilgisi yer almaktadır. Ayrıca çağrı merkezimizi arayarak da provizyon ücretlerini öğrenebilirsiniz.

Ön Ödemeli Rezervasyon Nedir, Avantajları Nelerdir?

Ön ödemeli rezervasyon, kiralama bedelinin rezervasyon sırasında tamamen ödenmesidir. Ön ödemeli rezervasyonlar genellikle daha indirimli fiyatlar sunar. Ancak, ön ödemeli rezervasyonlarda iptal ve değişiklik koşulları Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalar için değişiklik gösterebilir.

3. Sigorta ve Güvence

Araç Kiralarken Ek Ücretlerle Karşılaşır Mıyım, Fiyatlara Neler Dahil?

Come Rent olarak şeffaflığa büyük önem veriyoruz. Kiralama öncesinde tüm masraflar size net bir şekilde belirtilir, böylece sürpriz ek ücretlerle karşılaşmazsınız. Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalarımızın sunduğu standart kiralama ücretine, genellikle belirli bir muafiyet oranlı kasko sigortası(Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalar için değişiklik gösterebilir. lütfen önceden teyit ediniz. Rezervasyon sırasında tüm bu bilgiler rezervasyon sayfanızda kiralama yaptığınız firmanın kiralma şartlarında yer alır.), zorunlu trafik sigortası, ve belirli limitler dahilinde 7/24 yol yardımı dahildir. (Not: Bazı kampanya veya özel koşullu araçlarda km sınırlaması olabilir, detayları rezervasyon sırasında kontrol ediniz.) Ancak, dahil olan hizmetler ve muafiyet oranları Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalara göre değişiklik gösterebilir. Yakıt masrafları, köprü ve otoyol ücretleri, ek sürücü, bebek/çocuk koltuğu, navigasyon cihazı gibi opsiyonel hizmetler ise ekstra ücrete tabidir. Rezervasyon sırasında tüm bu opsiyonel hizmetleri ve ücretlerini görebilir, ihtiyaçlarınıza göre seçim yapabilirsiniz.

Hangi Sigortalar Zorunludur?

Tüm araçlarımızda zorunlu trafik sigortası mevcuttur. Bu sigorta, üçüncü şahıslara verilebilecek maddi ve bedeni zararları kapsar. Zorunlu trafik sigortası hakkında detaylı bilgiye Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği web sitesinden ulaşabilirsiniz.

Kasko Sigortası Dahil Mi?

Kiralama fiyatlarımıza genellikle belirli bir muafiyetli kasko sigortası dahildir. Bu, kaza durumunda belirli bir tutara kadar olan hasarın müşteri tarafından karşılanması anlamına gelir. Ancak, kasko sigortası kapsamı ve muafiyet oranları Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalara göre değişiklik gösterebilir.

Muafiyetsiz Kasko Satın Alabilir Miyim?

نعم ، من خلال شراء تأمين غير معفى مقابل رسوم إضافية ، يمكنك التخلص تماما من المسؤولية عن الأضرار في حالة وقوع حوادث محتملة. يمكن العثور على معلومات مفصلة حول حزم التأمين المختلفة غير المعفاة (يمكن تسميتها سوبر كاسكو أو كاسكو كامل) على موقعنا الإلكتروني أو مركز الاتصال أو من مزود السيارة التي ستستأجرها (Come Rent أو Partner Company) يمكنك الحصول عليه.

ما هو التأمين على الإطارات والزجاج والمصابيح الأمامية (LCF)؟

تأمين LCF هو ضمان إضافي يغطي الأضرار التي تلحق بالإطارات والنوافذ والمصابيح الأمامية. يؤمن هذا التأمين الأضرار التي قد تحدث في هذه الأجزاء التي لا يغطيها تأمين السيارات. سواء تم تقديم تأمين LCF أم لا وقد تختلف تغطيته اعتمادا على مركبات Come Rent الخاصة والشركات الشريكة.

في أي الحالات يكون التأمين غير صالح؟

التأمين باطل في حالات مثل القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات ، وتجاوز حدود السرعة القانونية ، وقيادة السيارة من قبل شخص آخر غير المستأجر ، وعدم الحصول على تقرير حادث أو تقرير عن الكحول. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون لدى Come Rent سياراتها الخاصة وقد يكون لكل شركة شريكة إعاقات تأمينية خاصة بها. للحصول على معلومات مفصلة، يمكنك زيارة صفحة شروط الإيجار والسيارة التي اخترتها في وقت الحجز و مزود (تعال للإيجار أو شركة شريكة) تحقق من الشروط. (سيتم فتح الرابط في علامة تبويب جديدة)

4. استلام السيارة والعودة

أين يمكنني استلام السيارة؟

يمكنك شراء سياراتنا من مكاتب Come Rent أو المطارات أو شركائنا يمكنك استلامه من المواقع التي يحددها. يمكن تقديم خيار التوصيل إلى العنوان مقابل رسوم إضافية اعتمادا على الشركة الشريكة والموقع ، اعتمادا على مركبات Come Rent الخاصة.

هل يمكنني إرجاع السيارة في مكان مختلف؟

نعم ، يمكنك نقل السيارة إلى مكتب Come Rent مختلف عن المكتب الذي استأجرت فيه السيارة ، أو للشركة الشريكة المتعاقد معها يمكنك إعادته إلى المكتب. قد يتم تطبيق "رسوم ذهاب فقط" على هذه الخدمة. قد تختلف الرسوم ومواقع الإرجاع التي سيتم تطبيقها وفقا لمركبات Come Rent الخاصة والشركات الشريكة. يمكنك معرفة الرسوم عن طريق اختيار موقع إرجاع مختلف في وقت الحجز.

هل يمكنني إضافة سائقين إضافيين لقيادة السيارة؟

نعم، يمكنك إضافة سائقين إضافيين لقيادة السيارة مقابل رسوم إضافية. يطلب من السائقين الإضافيين أيضا تقديم رخصة قيادة سارية المفعول ومعلومات الهوية. قد تختلف سياسة وأسعار السائقين الإضافية وفقا لسيارات Come Rent الخاصة والشركات الشريكة.

ما الذي يجب الانتباه إليه عند استلام السيارة؟

عند استلام السيارة ، يجب عليك التحقق من الداخل والخارج للسيارة بالتفصيل مع الموظفين المسؤولين. إذا كان هناك أي ضرر أو إغفال ، فيجب أن يكون ذلك مدودا في عقدك وفي نموذج تسليم السيارة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك التحقق من مستوى الوقود والحالة العامة للسيارة. قد تكون هناك اختلافات في الإجراءات اعتمادا على ما إذا كانت السيارة التي تتلقاها هي سيارة Come Rent الخاصة أو سيارة شركة شريكة.

ما الذي يجب علي الانتباه إليه عند إعادة السيارة؟

يجب عليك إعادة السيارة في التاريخ والوقت المحددين في العقد، مع مستوى الوقود عند المستوى الذي استلمته. في حالة التأخر في العودة أو فقدان الوقود، سيتم فرض رسوم إضافية. أثناء العودة للتحقق مما إذا كان هناك أي ضرر للسيارة من الشركة التي استأجرت منها السيارة (Come Rent أو Partner Company) سيقوم المسؤول بفحص السيارة معك.

5. Üyelik Programı ve Diğerleri

Come Rent Club Üyelik Programınız Var Mı?

Evet, Come Rent Club adında bir sadakat programımız bulunmaktadır. Bu programa üye olarak, özel indirimlerden, kampanyalardan ve ayrıcalıklardan faydalanabilirsiniz. Üyelik programı hakkında detaylı bilgi ve üyelik için Come Rent Club sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Come Rent Club Üyesi Olmak Ücretli Mi?

Hayır, Come Rent Club'a üyelik tamamen ücretsizdir.

Araçlarınızda HGS/OGS Var Mı?

Evet, çoğu aracımızda HGS veya OGS cihazı bulunmaktadır. Kullanım bedeli, kiralama sonunda toplam tutara yansıtılır veya provizyondan düşülür. Ancak, HGS/OGS kullanımı ve ücretlendirmesi Come Rent'in kendi araçları ve Partner Firmalara göre değişiklik gösterebilir.

Çocuk Koltuğu veya Navigasyon Cihazı Gibi Ekstralar Kiralayabilir Miyim?

Evet, bebek koltuğu, çocuk koltuğu, navigasyon cihazı gibi ekstraları günlük ek ücret karşılığında kiralayabilirsiniz. Bu ekstraları rezervasyon sırasında veya araç teslim alma sırasında talep edebilirsiniz. قد يختلف توافر ورسوم الخدمات الإضافية وفقا لسيارات Come Rent الخاصة والشركات الشريكة.

هل لديك خدمة المساعدة على الطريق على مدار 24/7؟ ما هي التفاصيل؟

نعم ، كما يأتي الإيجار سواء من خلال سياراتنا الخاصة أو من خلال الشركات الشريكة المتعاقد معها نحن نقدم 24/7 المساعدة على الطريق. +90 850 650 08 44 من خلال الاتصال بخط المساعدة على جانب الطريق ، يمكنك الحصول على الدعم أينما كنت في تركيا ، في الحالات التالية: